云南会奖旅游服务瞄准“一站式”

2020年，云南与会奖活动有关的游客占游客接待量的16.49%。记者杜文蕾摄　　

苍山杜鹃。供图

　　会奖旅游，指因会而兴的旅游活动。作为高端产品的会奖旅游，是旅游市场的一种新业态，也是旅游经营新的增长点，因此许多城市都将其视作促进旅游发展的一大机遇。

　　之前的报道中，云南财经大学旅游与服务贸易学院副院长谢洪忠详细地介绍了会奖旅游的概念以及云南发展会奖旅游的优势。本期报道，通过采访云南省旅游发展委员会，全面了解全省会奖旅游发展的现状及存在的困难、问题，将从哪些方面推进云南会奖旅游产业的发展。

　　“目前，云南每年举办的具有一定国际国内影响和知名度的节、会、展在10个以上，产生直接经济效益超过10亿元，拉动包括旅游业在内的间接经济效益超过100亿元。”在不久前结束的2020中国会议产业大会西安夏季峰会上，云南省旅游发展委员会副主任余繁透露了这样一组数据。

　　“10、10、100”这一组简单数字的背后，却是作为一种新兴旅游业态的会奖旅游，给正在进行旅游二次创业的云南带来的巨大机遇。

　　发展会奖旅游，可以对现有旅游产品进行整合、提升和改造，实现云南旅游从单一的观光型旅游向观光、休闲、度假、专项旅游的复合型产品的转型发展。云南旅游产业“十二五”规划中，也提出要建设十大会展商务基地。

　　目前，云南会奖旅游是怎样的现状?接下来将如何发展?

　　每百名游客有16人与会奖有关

　　1999年的世博会，让世界认识了昆明这个位于中国西南边陲的城市。95个国家和国际组织的近千万宾客，来到云南感受到这里神奇秀丽的自然风光和旖旎多姿的民族风情。

　　此后，从昆交会、到昆明国际农业博览会、到昆明国际文化旅游节、再到刚刚结束的首届南博会，每年都有一大批会议、会展活动选择在昆明举办，昆明步入了会展城市的行列。除昆明外，腾冲、普洱、西双版纳、大理、丽江等州市也成为云南重要的会议目的地。

　　“会议产业与旅游产业是互相交融的，二者密不可分。会议、会展等活动的参会人员，其实也是旅行者。”省旅发委区域合作与会展处处长罗鹭说。

　　数据显示，2020年，云南接待的会议、商务、文化、体育、科技交流型的游客同比增长3.45个百分点，占到全省接待游客量的16.49%;而占比近71%的观光型、休闲度假型游客，则只分别增长了1.19个和0.31个百分点。

　　在观光、休闲度假等传统旅游方式增长趋于平稳的同时，会奖旅游正成为云南旅游的一大亮点。

　　在罗鹭看来，云南发展会奖旅游，不仅有适合全年举行会议、商务活动的气候条件，也有昆明国际会展中心、海埂会堂、大理国际会展中心等基础设施完备、设备齐全的大型会展中心，洲际、希尔顿、香格里拉等星级酒店，还有昆明中国国际旅行社等旅游企业以及中成旅运、昆明国际会展中心等会展企业，更有面向东南亚、南亚的区位优势。

　　“2020年的中国(北京)国际商务及会奖旅游展览会(简称CIBTM)中，我们的网络约谈率为98%、洽谈成功率87%，约谈中有近一半是国际会奖旅游买家，这在全国来看都是非常高的，说明了云南对会议组织方的吸引力还是非常大的。”罗鹭说，今年9月，省旅发委将连续第三年组织省内的酒店、景区景点、会议展览场馆、度假村、旅行社等企业参加CIBTM。

　　尽管得天独厚的气候、旅游资源，毗邻东南亚、南亚的地理区位，以及相对完备的会议设施，让云南会奖旅游在国内外具有一定知名度、吸引力，但一个不容忽视的现实却是，相较北京、上海等城市，云南会奖旅游还属于起步阶段，仍面临着专业化程度不够、服务水平不高。

　　变“一对多”为“一对一”

　　作为提升服务水平的第一步，今年4月份，省旅发委委托五墨公司、云南财经大学、云南农业大学等机构与院校开展会奖旅游专项调研，了解全省16个州市会奖旅游开展情况，调查、梳理相关会议、会展设施和中介机构情况，并建立信息库，以更准确、高效地为国内外会奖旅游买家们提供信息和咨询服务。

　　“依据调研结果，我们还将合理规划会奖产品，引导州市会奖旅游发展。比如，都是瞄准国际市场，但根据各自地理区位，文山可主打越南市场，西双版纳则面向泰国、老挝。”罗鹭说。

　　在整合资源、加大云南会奖旅游营销力度的基础上，省旅发委瞄准了会奖旅游“一站式服务”。

　　罗鹭介绍，现阶段，如果A企业要来云南举办公司年会，首先要找到会议公关公司B，B联系场地、做好背景板、完成简单的环境营造;如果需要加入富有云南少数民族文化展示等活动，A必须自己去找导演、演员;之后，A要联系酒店C，解决人员的住宿;并联系旅行社D来负责人员的接送机，以及会后的考察、旅游……也就是说，作为会议组织者的A必须面对B、C、D等多个主体。

　　实现“一站式服务”后，企业A只需联系会议公关公司B，由B负责整个活动的策划，联系酒店C安排住宿、会议室，联系旅行社D负责人员的接送机以及会后的考察、旅游，或组织针对企业文化的主题活动培训。或者是A联系酒店C，由C联系B、D;或A联系旅行社D，由D联系B、C。

　　罗鹭说："一站式服务"将原来会议组织者必须"一对多"变为"一对一"，云南的会奖旅游应该达到这样的水平，才能更好地为会议组织者提供更专业的服务。”

　　与提升服务水平同步，省旅发委还加大营销力度。

　　每年，省旅发委都会邀请国内国际的会展企业、买家到云南参观、考察。“请进来”的同时，还组织云南的高端酒店、会议公司到北京、上海、广州等国内城市及东南亚、南亚等地做推介活动，推介云南会奖旅游。在刚刚结束的南博会上，省旅发委与国内及东南亚、南亚等国相关部门加强沟通、交流，促进双方会奖旅游的互动、共赢。

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