中铁沈阳局本溪车务段助力旅客“赏枫游”(中铁沈阳铁路局)

　　国庆假期过后，辽东地区进入赏枫黄金季节。中国铁路沈阳局集团有限公司本溪车务段提前谋划，以“10.11”铁路调图为契机，通过增加热门方向高铁列车班次，优化列车运行线路、停靠车站以及开行时间，与地方旅游、公交等部门合作打通车站到景点的“最后一公里”等多项举措，为旅客乘坐火车去本溪“赏枫游”提供“一站式”贴心服务。

　　据悉，针对管内本溪、桓仁、凤城等地秋色渐浓、风景优美，大量旅客乘坐火车开启“赏枫游”的实际，这个段在分析掌握客流规律的基础上，合力安排运力。在动车组列车开行方面，新增沈阳至丹东D7505／8次，沈阳至本溪D7675／6次，本溪至通辽C1126／7次、C1128／5次动车组，丹东至沈阳间D7634／39次由周末线改为日常线动车组。在普速列车开行方面，临时变更运行区段2对，原丹东至北京间2258／5／8、2257／6／7次列车调整为通化至北京间运行，原丹东至齐齐哈尔2124／5／4、2123／6／3次列车临时调整为本溪至齐齐哈尔间运行。与此同时，该段调整24趟高铁列车、15趟普速列车的运行时间，使铁路运得到进一步提升，不断满足各方向旅客到本溪旅游的出行需求。

　　在提升运力的同时，这个段管内各站组织休班党员和青年志愿者，分班制在客流高峰时段开展引导，保证每个售票窗口购票排队不超过10人。进站口设置实名制自助核验机，旅客可持身份证和车票，直接“刷脸进站”，大大节省进站时间。针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，客运人员坚持主动多问一句、多走一步、多帮一把，开设绿色通道，提供到站上车的一条龙服务。在候车室、站台等处，动态监控客流情况，遇有旅客骤增等突发情况，各车站均有值班干部及时做好旅客乘降以及应急情况的组织引导，全力确保旅客人身安全。

【关门山 “枫”情万种秋意浓】

　　针对赏枫季到各大景点定向客流较多的实际，这个段提前筹划，积极与市内各大旅行社沟通，在本溪站设立旅游咨询台，安排专业导游为旅客提供赏枫旅游咨询。仅国庆黄金周期间，就接受旅客咨询万余人次。同时，他们还与公交部门沟通联系，在本溪站、五女山站的站前广场开通到本溪水洞、关门山、五女山等景点的接驳车，为旅客出游提供便利。

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