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【航班延误新规发布】明年起6成旅客为航班延误所产生食宿掏腰包,航空公司可免于担责
如果你是搭飞机出行的常客,一定遇到过航班延误的情况,通常航空公司一般会受理乘客的食宿费用,对于乘客来说只是损失一些时间。而这一规定将在明年1月1日起发生改变,6成旅客为航班延误所产生食宿掏腰包,航空公司可免于担责。具体如下:
交通运输部发布《航班正常管理规定》,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。规定自2017年1月1日起实施。
只有在由于承运人自身原因造成航班在始发地出港延误或者取消,旅客才能享受到免费的餐食或者住宿等服务。
《规定》明确,承运人(即航空公司)应当制定并公布运输总条件,明确航班出港延误及取消后的旅客服务内容,并在购票环节中明确告知旅客。国内承运人的运输总条件中应当包括是否对航班延误进行补偿;若给予补偿,应当明确补偿条件、标准和方式等相关内容。
同时,要求承运人应当积极探索航班延误保险等救济途径,建立航班延误保险理赔机制。
大家经常谈论航班延误,多久才算是延误呢?记住:超计划时间15分钟就算延误,旅客就可以提请一些相应的服务权利。《规定》给出的定义是:“航班延误”是指航班实际到港挡轮挡时间晚于计划到港时间超过15分钟的情况;“航班出港延误”是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。
此外,2017年1月1日起航班延误新规实施后,旅客在三种情况才可免食宿费。
1.由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消;
2.国内航班在经停地延误或者取消;
3.国内航班发生备降。
对于以上服务,如果航空公司(承运人)不能严格履行,将面临民航管理局的处罚。《规定》强调,未按规定为旅客提供食宿服务的,处4万元以上6万元以下的罚款。
虽然对航空公司也有相应的处罚条款,但是记者通过分析历史数据后很悲伤地告诉你,天气原因造成的航班延误或者取消的比例是最高的,超6成延误的航空公司或免责,也就是说有6成旅客将为航班延误所产生食宿买单。
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