网购机票购买时请一定仔细阅读退票条款

来源:品途旅游网 发布:2014年10月08日 作者:admin 人气:326

  节假日出游,很多人喜欢通过在线网上订机票,不过昨日,市民胡小姐通过966966热线讲述了国庆改签机票的遭遇,网上花了974元订了国航单程飞上海的机票,改签费收了70%,只拿回292元。而如果此票通过国航直接预订,票价只贵了16元,改签费只收20%。

  专家建议消费者,目前航空公司以及代理公司的退改签没有统一的标准,建议市民直接通过航空公司订票有保障。如果在网络平台购买,在买票时对机票的折扣、价格、舱位、使用限制、售后条款等多留意。

  订票掉进了“旅游套餐”

  “我们是月初预订的去上海机票,票价974元,加机场燃油费,每人1134元。”胡小姐说,结果因为临时有事,到网站申请退票,结果被吓一跳,不得退票,改签收取70%费用。“当时客服告知由于我选择的是旅行套餐,只能改签。如果一定要退票的话,只会退机建费和燃油费,机票费是不退的。”胡小姐说,她这才仔细查看订单,发现自己订的是旅行套餐,没看清条款。

  “我确实没看到,这个票价就比从国航官网上便宜几十元。”胡小姐说。

  退票费是航空公司近3倍

  记者在该订票网上发现,旅行套餐包括两种:一种是“价值10万积分的旅游优惠券一张+机票一张”;第二种旅行套餐则是“机票+旅游优惠券(价值¥60)、航空意外险(保额最高可达¥100万)、礼品卡(¥30)(任选一项)”。“旅行套餐”的机票,在下方基本都有一行小字:不可退票,改签起飞前12小时之前收取70%,12小时内收取80%。随后记者随意查找了重庆-广州的旅行套餐,改签政策又不一样,退票85%,改签75%。

  虽然是旅行套餐,但实际上胡小姐在平台上购买的机票并不优惠。记者查阅到,如果从国航官网购买机票打7折,票价为990元,退票20%手续费,可退792元。而这款旅行套餐不能退票,改签也只能拿回292元。

  记者以客户身份电话咨询了“不可退改签”的政策,该工作人员表示,他们只是代理,购票退票的事宜均由第三方的中间供应商处理,他们并不参与其中,也不收取任何费用。

  高额退票也属于合法

  通过在线网站预订机票,代理商放出的票价比官网便宜,这是市民普遍的认知。但遇到退改签问题,就不那么美好了。大部分市民吃了哑巴亏。

  重庆学苑律师事务所律师夏天表示,“虽然退票改签费很高,但从法律角度来说,网站在机票预订界面有着非常详细的产品说明,并不存在隐瞒欺诈的行为,这就是合法的。”而另一位不愿透露姓名的旅行社负责人王经理告诉记者,对于网站的机票业务来说,除了航空公司支付的代理佣金和销售返点,退改签费、保险费和机票差价已经成为其主要盈利来源。

  “不管是在航空公司还是在网上订购机票,一定要仔细阅读航空公司列出的相关规定。”夏天提醒广大消费者,如果在网络平台购买,在买票时对机票的折扣、价格、舱位、使用限制、售后条款等多留意。

去旅游要多少钱
去旅游要多少钱
深圳到巴西旅游深圳去巴西旅游报价办理巴西旅游签证跟团巴西旅游需要多少钱石家庄元旦休闲好去处有哪些?石家庄元旦好友聚会去哪? 广州有哪些好玩又免费的旅游景点? 2015佛山南海万科广场美食节有哪些特色美食和活动?_怎么去? 天外神物!盘点全球著名的七块陨石(全文) 这些机场不要去!北美十大糟糕机场盘点 感受寒意中的温暖 探索全球10大顶级温泉(全文) 国庆节旅游,三亚经典景区有哪些? 鼓浪屿上好玩的景点有哪些? 三亚海棠湾在哪里? 北海的节日习俗 【青岛大连旅游】—青岛大连购物须知 购在北海--购物全攻略 深圳到四川省博物馆旅游 深圳到四川省博物馆旅游 深圳到四川省博物馆旅游 深圳到四川松潘黄龙旅游 深圳到四川松潘黄龙旅游 深圳到四川松潘黄龙旅游 深圳到四大佛山旅游风景区旅游 深圳到四大佛山旅游风景区旅游 深圳到四大佛山旅游风景区旅游