疫情的影响下，酒店行业面临哪些痛点？

    这几天，你一定被一档综艺节目刷屏了！

    没错，这档节目就是就是《乘风破浪的姐姐》。

    曾有人说，要放在过去，想要凑齐这30位姐姐在一起同台、训练，真是太难了！芒果TV可以做成这档节目，除了本身强大的资源整合能力，还有一个重要的背景——疫情影响造成的影视寒冬。

    所谓危机，就是危中有机会。

    穷则思变，变则通，通则久。

    同样，在疫情的影响下，各行业也遭遇到了危机，对酒店更是受创，消费者对公共场所的警惕逐渐提高，不愿有过多的排队造成人员集中，人们对酒店安全性的质疑也导致满意度的降低，酒店的改革升级势在必行，若再不做出对应的解决措施，无法让人们重获信心。

    7月8-11日，第22届中国建博会（广州）将在广交会展馆和保利世贸博览馆如期盛大开幕，随着疫情的稳定，各企业也是果断出击，展示出自己优秀的一面。

    值得注意的是杨格智能锁在建博会上将重磅推出5G酒店智能门锁应用新方案，通过体验式展柜给用户带来直观的体验。

    说到这里，智慧酒店升级已经成为潮流，在疫情之下，酒店和住客的痛点暴露无遗。

    01

    酒店痛点

    管理成本高：酒店的管理涉及方方面面，包括前台、保洁、安防，都需要通过人来进行监控，无形之中增加了酒店的人房比，导致管理成本高。

    运营成本高：除了人工投入外，酒店在耗材成本、能耗成本上消耗巨大，成本高了，盈利也相对降低。

    流量依赖：酒店流量常依赖于第三方平台的流量导入，随着流量价格的不断攀升，盈利能力持续下降，缺乏自己的忠诚顾客也难塑造品牌。

    02

    住客痛点

    不安心：疫情环境下，如何减少接触，确保客房卫生，为宾客创造安心的入住体验，是宾客首要关注的，实现信息透明化，才是明智之选。

    不便利：目前酒店环境下，存在不少不便利的情况，例如带卡不便利、带券不便利、前台沟通不便利、续住不便利、客房入住不便利等。

    没有温度：宾客入住新的地方容易感到陌生冰冷，缺乏酒店对宾客喜好的把控，无法让宾客能从细节上感受酒店的温暖。

    面对以上痛点，互联网+智控门锁为酒店发展提供了新思路，通过物联网，将门锁信息与酒店软件系统连接起来，使得前台可以更加快速地办理入住手续，住客也可以通过自助办理入住获取电子房卡，在酒店内的所有操作都可通过一部手机来完成。

    住客还可以通过小程序了解自己所住房间的信息，了解消毒情况，更加清晰了解该房间的卫生情况，住得更加安心。一个简单的小程序里也包含了较为全面的服务，包括酒店订餐、一键呼叫前台、自助续住、一键呼叫保洁、服务投诉等，不再需要拨打前台电话，或自己到前台告知自己的需求。

    对于酒店来说，通过系统的管理，将用户需求信息直接分发到不同的部门，无需再经过前台的传递信息，一步到位，不仅提高效率，而且还可以避免信息传递时出现错误。在住客和酒店的信息交互时，住客也可以将自己的习惯需求记录在小程序上，酒店也能根据住客的需求不断改进，当住客再次留宿时便能感受到熟悉和温暖。

    5G时代的来临，可能人们对他的印象仅限于飞快的速度，但对于系统和产品的结合还是有较大的优势，5G提高系统容量和大规模设备的连接，让系统与产品的结合更加紧密，也能让酒店更好地对数据进行管理，及时发现问题去改进。对住客来说，可以更加便利，体验更加贴近需求的个性化服务。智慧家居、智慧酒店、智慧社区等等科技与生活的结合，你又体验过哪些？评论区留言，聊聊你对“智慧”的看法。

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